BU KEZ DE FAHİŞ FATURALARLA VATANDAŞIN CANINA OKUYORLAR
ÇERKEZKÖYİngiltere kökenli GSM servis sağlayıcısı Vodafone’un, Türkiye’de faaliyet göstermeye başladığı dönemde “rakiplerinden en büyük farkı olarak lanse ettiği” GSM servis hizmeti Çerkezköy’de sınıfta kaldı. Hem internet hizmetinde hem de GSM servislerinde kullanıcısına beklediği hizmeti sağlayamayan Vodafone, tüm bunlar yetmezmiş gibi müşterilerine fahiş fiyatlardan yüksek faturalar çıkartıyor. Dünyayı etkisi altına alan Koronavirüs nedeniyle evde kalan binlerce vatandaş, şikayetlerini söyleyecekleri bir müşteri temsilcisi bile bulmakta zorluk çekiyor.
YÜKSEK FATURALAR CAN YAKIYOR
İlçede binlerce abone sayısına ulaşan Vodafone, yaptığı altyapı hizmetleriyle beğeni kazanırken, diğer yandan da yüksek faturaları nedeniyle vatandaşların en büyük sorunlarından biri haline geldi. Çözüm üretmek yerine vatandaşları, saatlerce müşteri hatlarında bekleterek mağdur eden Vodafone, fahiş fiyatları nedeniyle can yakmaya devam ediyor. İşçi kenti Çerkezköy’de, birçok vatandaş Koronavirüs tedbirleri nedeniyle işsiz kalıp, Pazar alışverişini yapacak parayı bulamazken, Vodafone, sadece evde kalarak hayata tutunmaya çalışan vatandaşların canına okuyor. Yüksek faturaların yanı sıra, ödeme geciktiği zaman müşterilerinden hat açım ücreti adı altında ekstra bir ücret daha alan Vodafone, tepkileri üzerine çekiyor. Birçok vatandaş, faturalarını kapatmaya çalışırken de müşteri temsilcisine ulaşmakta sıkıntı yaşıyor.
ULAŞILAMAYAN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ
Vodafone’a sorunlarını iletmek üzere iletişime geçmek isteyen vatandaşlar saatlerce tek bir temsilciye bağlanmaya çalışıyor. Fahiş faturalar, yapılamayan nakil işlemleri, fahiş fiyatlara cayma bedelleri, ulaşılamayan müşteri temsilcileri gibi birçok konuda sorun yaşayan vatandaşlar, çözüm bekliyorlar.
İlginizi Çekebilir