TEK MARKETLERE VATANDAŞTAN BÜYÜK DESTEK: MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 99,9

TEKİRDAĞ

Vatandaşların temel gıda ürünlerine uygun fiyatlarla, güvenilir ve kaliteli şekilde ulaşabilmesi amacıyla hayata geçirilen TEK Marketler, kısa sürede Tekirdağ genelinde önemli bir sosyal belediyecilik hizmetine dönüştü. Artan yaşam maliyetleri ve ekonomik zorlukların vatandaşların bütçesini zorladığı bir dönemde hizmete sunulan TEK Marketler; uygun fiyat politikası, ürün kalitesi ve hizmet anlayışıyla büyük beğeni topladı.

940 KİŞİYLE YÜZ YÜZE ANKET YAPILDI

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi tarafından Süleymanpaşa, Çerkezköy, Şarköy, Malkara ve Hayrabolu’daki TEK Marketlerde toplam 940 kişiyle yüz yüze memnuniyet anketi gerçekleştirildi. Ankette vatandaşlara; market tercihleri, alışveriş sıklığı, ürün çeşitliliği, fiyatlar, ürün kalitesi, çalışanların ilgisi, hizmet kalitesi ve temizlik gibi başlıklarda sorular yöneltildi.

Anketin en dikkat çeken sonucu ise genel memnuniyet oranı oldu. “TEK Market’ten genel olarak memnun musunuz?” sorusuna katılımcıların 939’u “Evet” yanıtı verdi. Böylece genel memnuniyet oranı yüzde 99,9 olarak ölçüldü. İnsanların bugünlerde bir marketten memnun kalması zaten başlı başına sosyolojik araştırma konusu. Burada neredeyse tam oran çıkmış.

VATANDAŞ TEK MARKETLERİ BENİMSEDİ

Anket sonuçları, TEK Marketlerin yalnızca sosyal destek amacıyla oluşturulan geçici bir uygulama olmadığını, vatandaşların günlük alışveriş alışkanlıklarının önemli bir parçası haline geldiğini ortaya koydu.

Katılımcıların yüzde 40,9’u haftada 1-2 kez, yüzde 30’u ise sürekli TEK Marketlerden alışveriş yaptığını ifade etti. Bu sonuç, vatandaşların TEK Marketleri güvenilir bir alışveriş noktası olarak benimsediğini gösterdi.

Ankete katılan vatandaşların market dağılımı ise şu şekilde gerçekleşti:

Hayrabolu TEK Market: yüzde 26,4 Malkara TEK Market: yüzde 24,3 Çerkezköy TEK Market: yüzde 19,1 Şarköy TEK Market: yüzde 15,3 Süleymanpaşa TEK Market: yüzde 14,9

FİYATLARDA YÜKSEK MEMNUNİYET

Vatandaşların en fazla önem verdiği konuların başında gelen fiyat politikası konusunda da TEK Marketler dikkat çekici bir memnuniyet oranına ulaştı.

“Ürün fiyatlarını genel olarak nasıl buldunuz?” sorusuna katılımcıların yüzde 47’si “uygun”, yüzde 43,4’ü ise “çok uygun” yanıtını verdi. Böylece vatandaşların yüzde 90,4’ü fiyatları olumlu değerlendirdi. Ürün fiyatlarını pahalı bulanların oranı ise yalnızca yüzde 0,6 oldu.

Bu sonuç, TEK Market modelinin vatandaşın mutfağına ve aile bütçesine doğrudan katkı sunduğunu ortaya koydu.

ÜRÜN KALİTESİ VE ÇEŞİTLİLİĞİ BEĞENİ TOPLADI

TEK Marketlerde yalnızca uygun fiyat değil, ürün kalitesi ve çeşitliliği de vatandaşlardan olumlu değerlendirme aldı.

Ankete katılanların yüzde 51,5’i ürün kalitesinden “çok memnun”, yüzde 40,7’si ise “memnun” olduğunu ifade etti. Böylece ürün kalitesine ilişkin memnuniyet oranı yüzde 92,2’ye ulaştı.

Ürün çeşitliliği konusunda ise katılımcıların yüzde 59,1’i “yeterli”, yüzde 29,9’u ise “fazlasıyla yeterli” değerlendirmesinde bulundu. Olumlu görüş oranı yüzde 89 olarak kaydedildi.

HİZMET KALİTESİ VE TEMİZLİKTE YÜKSEK ORAN

TEK Marketlerin vatandaşlar nezdinde güven kazanmasında çalışanların ilgisi, hizmet kalitesi ve temizlik standartları da önemli rol oynadı.

“Çalışanların ilgisi ve hizmet kalitesi nasıldı?” sorusuna katılımcıların yüzde 78,7’si “çok iyi”, yüzde 20’si ise “iyi” yanıtını verdi. Böylece olumlu değerlendirme oranı yüzde 98,7 oldu.

Temizlik konusunda da benzer sonuçlar ortaya çıktı. Katılımcıların yüzde 75,5’i marketleri “tertemiz”, yüzde 23,2’si ise “temiz” olarak değerlendirdi. Temizlik memnuniyeti de yüzde 98,7 seviyesine ulaştı.

TEK MARKETLER 11 İLÇEYE YAYILIYOR

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi, yoğun ilgi gören TEK Market modelini kent genelinde yaygınlaştırmak için çalışmalarını sürdürüyor. Hâlihazırda Süleymanpaşa, Çerkezköy, Şarköy, Malkara ve Hayrabolu’da hizmet veren TEK Marketlerin, çok yakında Tekirdağ’ın 11 ilçesinde faaliyet göstermesi planlanıyor.

Böylece vatandaşların temel ihtiyaç ürünlerine daha ekonomik, güvenilir ve kaliteli koşullarda ulaşabileceği sosyal belediyecilik ağı tüm kentte yaygınlaşmış olacak.

CANDAN BAŞKAN: “TEK MARKET HALKÇI BELEDİYECİLİĞİN GÜÇLÜ BİR ÖRNEĞİ”

Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Candan Yüceer, TEK Marketlerin halkçı belediyecilik anlayışının önemli uygulamalarından biri olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:

“Bizim belediyecilik anlayışımızda vatandaşımızın sofrası, bütçesi ve günlük yaşamı önceliklidir. TEK Marketleri de tam olarak bu anlayışla hayata geçirdik. Amacımız, hemşehrilerimizin temel gıda ürünlerine uygun fiyatlarla, güvenilir ve kaliteli şekilde ulaşmasını sağlamaktır. 940 kişiyle yüz yüze yapılan ankette yüzde 99,9 memnuniyet oranına ulaşılması, vatandaşlarımızın bu hizmeti güçlü biçimde benimsediğini göstermektedir.”

TEK Marketlerin Tekirdağ genelinde yaygınlaştırılması için çalışmaların sürdüğünü ifade eden Başkan Yüceer, dayanışmayı büyüten sosyal belediyecilik anlayışını kararlılıkla sürdüreceklerini söyledi.

SOSYAL BELEDİYECİLİK VİZYONU GÜÇLENEREK DEVAM EDECEK

Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi, TEK Marketlerde vatandaşların ihtiyaç, öneri ve memnuniyet düzeylerini düzenli olarak takip etmeyi sürdürecek. Anket sonuçları doğrultusunda ürün çeşitliliği, fiyat politikası, hizmet kalitesi, temizlik ve erişilebilirlik alanlarında iyileştirme çalışmaları devam edecek.

Vatandaşların temel ihtiyaçlara daha adil, ekonomik ve güvenilir koşullarda ulaşmasını hedefleyen TEK Marketler, Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal belediyecilik vizyonunun önemli uygulamalarından biri olarak Tekirdağ genelinde büyümeyi sürdürecek.