Çorlu’da ikamet eden bir vatandaş, Vodafone’un uygulamasından kampanyalı telefon siparişi verdi. Aylık 265 lira taksitle 12 ay faturaya ek telefon sipariş eden vatandaşın telefonu bir türlü kendisine ulaşmadı. İlk ay faturasına ise 265 lira telefon taksit bedeli yansıdı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşan vatandaşa bu fiyat üzerinden telefon verilemeyeceği ve fiyatın 3800 liradan güncelleneceği bilgisi verildi.
İTİRAZLARDA BULUNDU
Konuyla ilgili mağduriyetini ifade eden vatandaş, gazetemize yaptığı açıklamasında şu ifadelere yer verdi; “2 Haziran 2020 tarihinde online mağazadan telefon siparişi verdim. Yalnız stokta olmadığını söylediler. Stokta olmayan telefonun siparişini alıp ilk taksit tutarı faturama yansıttılar. Sonra fatura düzenlemesi için 9 Haziran 2020 tarihine kadar bekletildim. Cihaz puanlarım tekrar yüklendi. Hesabıma mağdur edildiğim için öncelik tanırlar diye ikinci cihazı sipariş verdim ve yine stokta olmayan malzeme siparişi aldılar. O da faturama yansıtıldı. 5 gün de öyle bekletildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geldiğinde aynı fiyattan alabileceksiniz dendi. Fakat 5 gün sonra 660 lira farkla pazarlık yaptılar” ifadelerine yer verdi. Konuyla ilgili şikayetlerini tüketici hakem heyetine ileten vatandaş, Vodafone tarafından mağdur edildiğini belirterek, sorununa çözüm bulunmasını istiyor.
Yorum Yazın
E-posta hesabınız sitede yayımlanmayacaktır. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişdir.